Jorge Pires
Postado em:
26/05/09
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| Telefônica não cumpre o que promete.
A empresa Telefônica tem usado de
subterfúgios para enganar muitos de seus
clientes com o serviço Speedy,
prometendo o que não pode cumprir, mas
cobrando como se estivesse prestando o
serviço. A mais de quatro meses a
Telefônica através de suas centrais
(Contact Center) tem prometido aumento
da velocidade (de 1 mega para 2 mega) e
cobrando o ajuste por isso, mas nada
acontece. A última vez foi quando fiz
contato solicitando o cancelamento do
serviço Speedy, por pagar R$ 78,85, a
atendente da central de fidelização
propôs migração para o plano de 4 mega
por R$ 89,90/mês, que aceitei no dia
15/05/2009 sob o protocolo M2090515350,
hoje dia 26/05/2009 entrei em contato
novamente por não ter recebido o modem
wireless prometido e fui informado que
na minha região a velocidade máxima
disponível é 1 mega. Hora porque então
eles tem constantemente oferecido este
“upgrade” se tecnicamente não podem
cumprir nada, além disso, pelo menos na
minha e em outras regiões de São Paulo,
outra questão é a velocidade real
oferecida que representa apenas 10% da
contratada, é como se você comprasse 1
litro de leite e recebesse 100 ml, ou 10
litro de combustível e recebesse 1
litro. Está forma de serviço deve ser
medida de outra forma, a velocidade real
recebida, mas enquanto nós consumidores
aceitamos estas distorções nada irá
acontecer. Agradeço o fato deste site
oferecer a possibilibade de medir a
velocidade que recebemos |
