Rômulo
Postado em:
25/02/11
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| Serviço caríssimo e horrível da
Telefônica
A Telefônica está com a prática de
vender uma velocidade de conexão que
"não pode" fornecer. Assino 2MB mas
minha conexão só atingia 256K. Pedi para
corrigirem esse defeito e fui informado
de que não poderiam porque era inviável,
pedi para mudar o meu plano para 512K e
alegaram que também não poderiam por
motivos de contrato. Abri uma reclamação
na Anatel e a Telefônica me ligou para
repetir tudo o que já tinha me dito e
terminou dizendo "isto posto, estamos
fechando a sua reclamação", e nem deram
a oportunidade de confrontá-los. Chego a
ficar até dois dias sem telefone e sem
internet quando algum "técnico" vem
fazer "manutenção" no rack, e não ganho
nenhum desconto por esses dias sem
serviço. Para melhorar o atendimento
monopolista da Telefônica, quando
fizeram uma reclamação no SAC da mesma,
anotem data, horário, protocolo, nome do
atendente, tempo de atendimento, TUDO!.
Não resolvendo o problema, entrem em
contato direto com a Anatel e informem
todos estes dados. Se todos começarem a
agir assim, eles terão que melhorar o
serviço, ou deixar espaço para
concorrência. Quanto a mim já decidi:
NET aí vou eu! |
